日前，汽车西站帮助一名在车场走失的儿童找到母亲，体现了温情服务的理念。

　　2014年5月5日下午3点半左右，站务员候庆兰在长途西站的发车区，发现一名3岁多走失的小男孩，一直在哭着喊着找妈妈，由于小孩处在发车区，随时都有被倒车碰到的危险，为了安全起见，侯庆兰迅速将其带到候车厅，并打电话向值班站长汇报了情况。

　　值班站长石磊把孩子带到服务台，等候家长来寻。同时向孩子询问其爸妈的联系方式。孩子只是哭着要找妈妈，石磊看情况，就主动掏钱买来零食给孩子吃。一边安排其他站务员留心有无旅客在找小孩，并拨打了110报了警。

没多一会，一名中年妇女来到服务台，一见到孩子，她立即喜极而泣，抱起孩子，激动地说：“发现孩子走丢后，心里急死了，已经报警了……，现在孩子找到了，谢谢你们，谢谢！”在孩子母亲出示身份证并拍照以便警方确认后。石磊说：“不用谢！这是我们应该做的，以后一定要看好自己的孩子，以防走丢。”

　　这是一件平凡的小事，但从这件事情的处理过程中，体现了“江苏洪运”公司站务人员热心助人的传统美德，他们在用行动践行着“诚心、爱心、信心”的核心价值观。

车站员工买来食品给走丢的儿童。

孩子母亲见到走丢的孩子喜极而泣。

顾颖