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5月14日下午17：30左右，一名女同志匆匆忙忙的来到汽车北站服务台，要求购买19：10到上海的车票，在掏钱准备购票时忽然掩面痛哭了起来，站务员王蒙蒙见此情景走过来问道：“大姐您是不是有什么难处？可以说出来，看看我们能不能帮助您？“可是这位女士没有理睬。旁边的旅客纷纷议论：“这人太没礼貌了，别理她！”而王蒙蒙却说“她进来的时候我就发现她的眼圈红红的，一定遇到了什么伤心事了才会这样的。”王蒙蒙跟到候车室继续和她交流：“大姐是不是钱不够，我可以借给你。”那名旅客听此话吃惊的抬起头“真的吗？你借我20块钱，我把身份证驾驶证押给你，回泗洪的时候还给你。”王蒙蒙主动借钱的诚意终于让这名女士打开了话匣子。
原来这名女士因为家庭纠纷，产生出了离家出走的念头，可是到车站才发现钱没带够。了解到事情经过后，王蒙蒙首先想到的是先劝她打消出走的念头，经过劝说，这名女士终于答应回家。临走时她紧紧握住王蒙蒙的手说道：“太谢谢你了，你的关心让我心情最低落的时候感到了温暖。”
一名普通的站务员，王蒙蒙用自己的诚心践行着“真情服务，阳光同行”的洪运精神，为旅客营造一个温馨的港湾。
王芳
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