2018年12月7日，公司发布“关于2019年质量管理提升考核兑现指导意见”，根据该指导意见，每月月底，公司对各二级单位质量管理落实情况进行检查兑现。回眸过去三个月，笔者认为提升质量管理重在“行动”，行动是最美丽的风景。

“动起来，才精彩”。快客分公司经理李桂芳积极外出洽谈包车业务，与新星中学、教育局各签订了四份包车协议，建立了长期包车合作的关系；2月底3月初又分别与淮北中学、姜堰高级中学、洪翔中学、泗洪中学签订了小高考包车协议。在包车营销过程中，因客户对价格、车型等有不同需求时，李桂芳便积极向对方推荐城乡公交分公司的车辆。有了全公司一盘棋的思想境界，既满足了客户的需求，也给城乡公交分公司带来41台次包车业务。截止3月18日，仅快客分公司共计包车82 台次，实现包车营收 166100 元。

今年1月初，修理厂厂长朱长峰与宁德电池厂经过多次洽谈，将维修服务范围拓展至60公里外的泗阳县。1至3月份，修理厂前后十多次派人前往泗阳地区，为泗阳县纯电动公交车排除故障；2月份又把纯电动车维修服务业扩展宿迁市区的城市公交企业；修理厂还把目光瞄准农机维修市场，经和玉柴徐州农机办商谈，不仅承揽宿迁地区所有农机服务站业务，还争取到2万元农机维修周转配件。

快客分公司、汽车修理厂提升质量管理重行动，坚持问题导向，创新营销模式，实现领导转化带动员工自身转化，重塑适应时代的企业文化，也是企业继续发展的下一场“战役”。

文 吴方圆