坚持理念创新，管理手段创新，发展才能可持续，企业才有生命力，这也是总公司提出质量管理年的初衷。笔者在深入调查中发现，很多单位都在创新践行中。

客运分公司决心打一个守法翻身仗，扭转交通违法被动局面，他们管理手段创新，把以前晚上5：30开安全例会改正为6：30开；把安全例会承包人代开，改为驾驶员必须参加；对驾驶违法人实行二次处罚；让交通违法停班学习人在安全例会上讲学习体会等。通过管理手段创新，客运分公司交通违法率下降70％。

众所周知，因滴滴打车、私家车等参与出租车市场竞争，出租车经营困难，逐步出现拖欠出租车分公司承包金现象。为了解决承包金欠款问题，他们由催欠变服务。2018年度油补下来后，过去都是出租车驾驶员个人到农行办理，费时费事，公司收缴承包金也不及时。分公司经理杨洲主动联系泗洪农业银行，来公司为驾驶员集中统一办理油补手续，驾驶员拿到补贴款后当场向公司补缴承包金，此举共收缴欠款40多万元。

换一种管理方式就能带来一份希望。汽车南站主动和快客分公司商谈，把早晨4：40南京实载率“承包”下来，由南站稽查人员取代站务人员组客，实载率由原来的40％提高到60％。

坚持问题导向，采取一系列的创新举措，积极寻求解决问题的新办法，正是公司的希望所在。

文 许玲玲 责任编辑 吴方圆