过去的一年，汽车东站扎实开展质量提升年活动，开展了形式多样的质量管理活动，建立汽车东站质量管理长效机制，激发了员工的工作潜能，涌现出一些爱岗敬业的突出代表，全年共奖励31人次，奖励金额2933元；在营销推广方面，汽车东站组织了“阳光驿站”志愿者利用休息日到县区人员密集场所推广公司订票、包车、旅游、快件托运等业务，全年订票、送票58人次，订制班车5次，联系包车8次，总营业额24957元；全年旅游营销595人次。并在质量管理的竞赛综合评比中获得第一名的优异成绩。

成绩属于过去，2020年如何巩固、提高、创新质量管理的成果？汽车东站以抓工作落实为核心，以制度、标准为准绳，严格执行和落实公司各项规章制度，强调要思想重视，不要重复犯同样的错误，对于多次违反规章制度的，将提高处罚额度。2020年汽车东站在制定各岗位流程、标准时，与各岗位的人员进行交流和讨论，确定了一套最简化、最实用的工作标准流程，如何做到奖罚分明，问责到位，将是标准落实到位的关键。2020年，就是要高标准执行到位，在执行过程中彻底打消“差不多就行了”的念头。同时扩大营销宣传覆盖面，充分利用新媒体平台，提升服务精准度，助力企业发展。如建立班车信息旅游咨询微信群，广泛宣传车站多渠道购票的便捷方式、优质旅游服务、包车服务等信息，目前该群群成员已接近500人，经过干部职工积极推广，已有良好效益。

文 夏玉娟（汽车东站） 责任编辑 吴方圆