2023年1月10日公司所属快客分公司推出泗洪至南京新街口购物圈和各大医院的医疗健康专线成功开通，这是公司正式迈出道路客运供给侧改革的第一步。随着定制业务不断开展，根据市场需求，2月27日对定制班线进一步升级，车辆在原来19座商务车基础上新增9座商务车，班次由原来的2班增至6班，截止3月底，已累计运输旅客近2600人次，能够轻松实现“门到门、点到点”上门接送等用户定制化出行需求。

　　服务只有起点没有终点。为拓展业务范围，提升服务质量，以便更好为旅客服务，快客分公司制定计划积极开展定制班线线下宣传工作。近日，快客分公司领导带领相关人员先后前往学府文苑北门、育才学校、烈士陵园东侧以及县幼儿园门口进行宣传，在显眼处放置宣传展架，向过往民众分发定制班车名片，取得良好效果，此活动仍在继续进行中。在定制班车宣传的过程中，还利用定制班车的时效性强的优势，及时接单货物托运，目前已经与3家合作托运业务，增加营收。

　　为避免定制班车因更换驾驶员频繁，线路不熟悉、服务不到位等问题，快客分公司采取自愿报名、个别做工作相结合的办法，通过筛选确定人选，4月份将定制班车定人定车，不再实行轮岗。定岗后，分公司将制定定制班车服务标准，实行规范化服务。同时发动定制班车驾驶员变被动工作为主动工作，积极宣传返程的时间，对不在设定点的返程旅客，提前上门接，增加返程客源。

　　下一步，快客分公司将在稳固现有客源上基础上，分类管理客户群，丰富定制客运服务产品，充分发挥“门对门”、“点对点”，安全便捷、优质舒适的服务优势，全力打造精品的定制客运班线。

定制班车线下宣传现场

图/文 李桂芳（快客分公司）责任编辑 吴方圆