在近期的一场降雪中，罗女士经历了一次令人焦虑的旅途，但幸运的是，得益于快客分公司滕克波驾驶员的热心协助，她成功找回了不慎遗失的重要物品。为此，近日罗女士特地前往洪运快客分公司，以一面题有“心为乘客所急，雷锋精神永存”的锦旗表达对滕师傅的深切感谢。由于滕克波驾驶员正在出车中，罗女士将锦旗交给了副经理朱云祥，并委托其转达自己的诚挚谢意。

　　2月22日，罗女士参加完南京总公司的会议后，计划乘坐下午16:40的车返回泗洪。然而，当天正在降雪，因担心车辆无法正常开行，导致她在候车时感到极为紧张。当听到在检票员通知检票时，罗女士急忙中只带走了部分行李，却遗忘了一个包含公司颁发奖牌及证书的重要包裹。当车辆离开南京站不久，她意识到自己的失误，并陷入了极度的焦虑。

　　在这个关键时刻，滕克波驾驶员的专业与人文关怀发挥了重要作用。他不仅安抚了罗女士的情绪，还积极与站内检票员联系，最终帮助罗女士找回了失物。滕师傅的这种负责任和乐于助人的行为，充分体现了雷锋精神的现代价值，赢得了罗女士赞誉。

　　今年53岁的驾驶员滕克波已经开客运班车20余年，工作中他主动热情地为乘客排忧解难，细心照顾老弱病残孕幼等特殊旅客，将一批又一批乘客安全送达目的地，热心助人的行为也并非第一次。对于乘客的感谢，滕克波表示“这是微不足道的小事，很感谢乘客对我工作的认可和肯定，同时也给了我更大的动力为乘客提供更优质更贴心的服务。”

图/文 李桂芳（快客分公司）责任编辑 吴方圆