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昨日下午，巴士管家商务部、运营部负责人到公司，就定制班车今后的发展方向、存在问题、惠民措施、公众号推广等与公司安技科、快客分公司领导进行了深入交流与探讨。随后，在交流的基础上，为进一步提升服务水平，公司特别组织一场针对驾驶员的优质服务专题培训，巴士管家运营部负责人应邀担任主讲，共有39名公营车驾驶员参与此次培训课程。此次培训的主要目标是通过提高服务质量和规范驾驶员的服务行为，从而提升整体服务效率。
本次培训活动通过对比乘客对服务的满意与不满意案例，生动展示了优质服务对企业发展及行业形象的积极影响。培训内容全面，涵盖了顾客需求分析、服务中的常见问题、优质服务的标准和关键要素以及行车过程中如何有效应对多种突发情况等。此外，还专门对定制班车驾驶员讲解了巴士管家定制司机端的操作流程、适用范畴以及使用技巧。参与培训的驾驶员们认真聆听、积极参与互动交流，并表达了将此次学习成果转化为实践的决心。大家普遍表示，未来将在驾驶工作中更加严格要求自己，确保做到文明驾驶、礼貌待人，旨在为乘客提供更安全、舒适和便捷的出行体验。
培训会现场
图/文 唐豆豆 责任编辑 吴方圆
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