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洪运公司自开展CIS工程建设以来,洪运出租车分公司在对全体驾驶员进行理念教育后,深入贯彻落实CIS工程实践活动。首先从视觉方面抓起,把出租车作为公司开展CIS工程宣传的前沿阵地,从车辆顶灯、车身标志、标识开始,全部更换为公司注册标识,把CIS理念、行为、誓词和口号放在车上醒目的位置,让驾驶员、乘客随时都可以看到、了解,扩大社会宣传效应;同时,对所有出租车辆的卫生整洁采取配套服务和加强日常监管的方式,专门设立车辆回厂清洗、检查站,来监督驾驶员的卫生意识、爱车意识、从而提高他们的服务意识,以此改变以往社会反映强烈的出租车辆卫生状况差的印象。经过近一个月的努力,目前全公司车辆卫生状况明显改观,乘客投诉现象大大减少,满意度正在上升,为公司推进CIS建设打下良好的基础。
严国权
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