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2011年春运已过去了30多天，历来被称为春运投诉热点的出租车违规经营问题今年得到了改变，洪运出租车在2011年春运期间实现了零投诉的目标。
在春运伊始，洪运出租车分公司就对春运工作作了认真布置，成立了春运工作领导小组，召开了春运工作动员大会，对春运工作作了明确的要求，要认真贯彻推进企业CIS工程建设，以打造服务品牌为目标，保证春运安全、服务实现零投诉，同时每个驾驶员还与公司签订了承诺书，公司在人力紧张的情况下，充分利用GPS科技手段，随时对车辆实行动态监控和管理，实时对驾驶员经营行为进行教育和引导，春运30多天来，公司未发生一起交通事故，也没有一起有责投诉，在行业管理部门的暗访、考核中，排名领先。彻底扭转了公司组建设初期考核落后的被动局面，达到了春运预期目标。
宏锐
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