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由大春运看到大服务

    更新时间:2011/9/14  点击  3419  次

春运40天,洪运公司全体干部职工忙得不亦乐乎,物资公司备足油品,充分做好后勤保障工作。修理厂备足车辆配件,安排专人值班,做到小修不过夜。大年初五,快客公司一辆加班到昆山的车辆坏在南京新集,驾驶员说出了故障后,修理厂何春海二话没说,立即安排修理工带上必要的工具奔赴车辆停靠点,一直修到晚上十点多。例保的工作人员在节后每天例保车辆达400多台。节后在客运公司、快客公司驾驶员紧缺的情况下,公交公司抽调一部分驾驶技术精的人员,领导干部有大客驾驶证的也全部投身到春运一线。可见,春运不仅是两站和有车单位的春运,而是整个洪运公司的春运。2月27日在春运的总结会议上,公司领导在对今年春运工作给予充分肯定的同时,提出进一步优化管理、优质服务等更高的要求。从而给了我们几点启示:一是不仅要从思想上认识到春运是挑战,是一块试金石,是对公司组织能力,以及干部职工协同作战能力的考验,还需有更到位的保障措施。二是要理性地看待假期带来的商机,其实机遇无处不在,公司应不断拿出对策,抢占先机。三是服务无止境,我们仍要从进一步服务旅客和社会的角度出发,真正将“不同的需求,相同的满意”这一服务理念落实到行动中。

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