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三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节,更是一个讲文明、树新风时间,为切实推进企业CIS建设,汽车东站将三月份作为“雷锋月”。
“真情服务 阳光同行”是我们洪运精神。东站员工将理念转变成行动:在东站的下客区,工作人员会主动上前引导旅客购票、乘车;无论是在下客区、售票厅、和候车室,只要看见年纪大的或行李多的旅客,都会有工作人员主动上前帮忙拿行李。
虽然东站卫生整洁实行了责任划分,但是在工作人员还是利用工作业余时间主动清理车站周边的卫生死角、清除墙壁斑迹及草坪内的烟头、纸屑。
服务从小事做起,从点滴做起,东站员工的自觉行为正是企业CIS理念转换的效应。
出站口工作人员在车站下客区出口处主动为旅客提行李。
站务人员在清理墙壁上的斑迹。
裴昌艳
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