细化考核内容亮化考核过程

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更新时间：2012/5/10 点击 2697 次

—洪运快客分公司提升服务质量出新招

为深入巩固前期学习培训成果，全面推进服务质量再提升，近日，洪运快客分公司出台了《驾驶员考核与奖惩办法》，将驾驶员的日常管理工作纳入考核制度，实行百分制考核。

首先是细化考核内容。公司将驾驶员的日常工作分成四个块状，即：服务规范、安全行车、工作纪律、车容车貌及维修保养，在四块里面又分列出若干个小项，每个小项对应相应的考核分值。

其次是亮化考核过程。公司每月不定期对驾驶员工作过程进行检查，对检查出的问题现场指出，并由驾驶员签字确认，检查由公司领导及在家休息的驾驶员参加。让驾驶员参与检查一是在检查中相互学习，培优补缺。二是监督检查的全过程，认识到工作的严谨性。

第三是奖惩分明。对在工作中成绩突出、节油领先、助人为乐、拾金不昧的驾驶员均给予不同分值的奖励。考核情况月底汇总，当月兑现。

图为快客公司领导及驾驶员对检查情况进行点评、打分。

李桂芳