汽车东站把实际工作和台帐紧密联系起来

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更新时间：2012/12/6 点击 3028 次

汽车东站根据总公司考核组通报精神，针对本单位100天以来岗位“创先争优”工作不足之处，组织全站人员进行讨论，集中整改，重点从以下几方面做起：

一、日常工作检查记录。内容包括检票，售票，服务人员工作是否按岗位流程操作；每日卫生情况，各员工卫生所属区域是否保持干净卫生；员工在岗情况，是否有离岗，串岗，迟到，早退现象；非常规工作的应急处理。

二、车辆进出站管理情况：所有车辆必须从北门进，南门出。如有车辆违反规定，及时记录所属单位，车号，并要求说明事由，信息反馈结果。

三、每日收班会记录。组长要总结当日工作情况，做好收班会书面记录。

四、考核记录：（1）对当月投诉、旅客纠纷情况作总结，并提出改进措施。（2）用当月各项工作数据说明员工工作效率、质量。（3）月底对员工当月工作情况统计积分，此分数将作为年底考核先进个人依据。

五、优质服务示范岗。制定范岗标准（任务、效率、质量、创新工作方法等）；活动情况；考评记录；谈话记录。

裴昌艳